中国人寿凉山州分公司发布金融消费者权益保护典型案例

　　您理解什么是“代劳退保”吗？您是否看到过“疾速退保”“全额退保”的收集广告？您是否曾接到过电话，声称可能助助您疾速地、不受失掉地退保？近年来，“代劳退保”的形象层睹迭出，这背后躲避着何如的危害？让咱们一道来看一个案例。

　　2022年10月，赵先生接到一个不懂电话，对方称自身是保障公司作事职员，要对赵先生投保的电销保单举行拾掇，于是赵先生约对方到自身的门市会面疏通。

　　第二天，两名须眉来到赵先生的门市，两人的打扮和手提文献袋上均印制着保障公司的标识。此中一名须眉姓周，他出示了自身的身份证和作事证，称公司迩来展开客户保单的拾掇作事，请赵先生供给保单。赵先生睹两人着装正式，又出示了证件，于是减弱了警觉，拿出自身的保单交给其举行拾掇。随后两名须眉一唱一和，称赵先生的保单保证低，保费高，不断缴费很不划算，提倡他退了这份保障。赵先生说退保失掉比力大无法接纳，周某称自身有手腕助助客户全额退保，服从他们的操作可退回总计本金，然而要收取20%的手续费。赵先生应许后，周某拿出一份拟定好的“代劳订定”让赵先生签订，并将赵先生的身份证、银行卡、保单等音信举行影相。签订后，周某哀求赵先生立地支拨5000元的手续费，赵先生提出退保金到账后再支拨。周某称自身助助良众客户举行过如此的操作，有的客户退保后拒绝支拨用度，于是现正在务必提前支拨，并确保10日内退保金到账。于是赵先生通过微信转账支拨了5000元给周某。随后周某仔细教学了赵先生怎么拨打监禁渠道投诉电话，对电销保单举行了投诉。

　　保障公司接到投诉流转后与赵先生主动联络，疏通经过中展现赵先生已被代劳黑产收取手续费，并将保单、身份证、银行卡等音信都供给给了对方，对方也不是保障公司作事职员，于是对客户举行了危害提示，赵先生认识到自身权利被进犯，向保障公司供给了与周某联络及转账的合连线索。保障公司将合连线索上报至监禁机构及公安部分，最终协助赵先生追回了失掉。

　　一是统统商讨本身保障需求，留神照料退保。消费者应分析所购保障产物的保障义务、保证效力和退保失掉等要紧音信，按照本身危害保证需求，留神权衡是否有需要终止保障合同。

　　二是通过正途渠道依法合理维权。消费者倘若对保障产物或效劳有疑难，必然要直接通过官方效劳渠道举行接头，如展现相合权利受到进犯，可通过官方发布的投诉渠道反响诉求。

　　三是戒备爱护小我要紧音信。保单内里蕴涵要紧小我音信，消费者要看重爱护小我隐私，抬高自我爱护认识，稳当保管要紧身份音信、敏锐金融音信。不要将银行卡、身份证、保障合划一要紧单证轻松转交他人，免得被违法运用，承受失掉。倘若受到作恶进犯，应实时向公安结构反响，爱护本身权利。

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